Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, resmi menghadirkan wajah baru melalui konsep “From Heart to Experience”. Bukan sekadar memperbarui tampilan showroom, konsep ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih nyaman, modern, dan fungsional dalam setiap kunjungan.
Pengendara.com-Mengusung perpaduan high functionality, eco-friendly concept, dan modern, pembaruan dealer Suzuki BIT Pulo Gadung mencakup penataan ulang showroom, peningkatan fasilitas pelanggan, hingga penyediaan ruang yang disesuaikan dengan beragam aktivitas konsumen.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen Suzuki untuk menghadirkan layanan yang tidak berhenti pada penjualan kendaraan, tetapi terus berlanjut melalui pengalaman pelanggan dan layanan purnajual.
Dengan pengalaman operasional lebih dari tiga dekade, BIT Pulo Gadung terus beradaptasi mengikuti kebutuhan konsumen. Kini, pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas dalam satu kunjungan, mulai dari melihat produk, berkonsultasi, menunggu kendaraan, hingga menyelesaikan pekerjaan.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa,” ujar Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales.
Dealer Suzuki BIT Pulo Gadung Makin Nyaman dan Fungsional
Konsep “From Heart to Experience” diterapkan melalui desain showroom yang lebih terbuka, terang, dan modern. Sentuhan ornamen hijau turut memberikan suasana yang lebih segar sekaligus memperkuat konsep ramah lingkungan yang diusung dealer.
Tidak hanya mengutamakan estetika, setiap area dirancang berdasarkan kebutuhan pelanggan selama berada di dealer.
Customer Lounge kini memiliki area duduk yang lebih luas sehingga pelanggan dapat beristirahat dengan lebih nyaman. Sementara itu, Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station yang memungkinkan pelanggan tetap produktif sambil menunggu kendaraan mendapatkan layanan.
Bagi pelanggan yang membutuhkan suasana lebih privat, Suzuki BIT Pulo Gadung menyediakan Private Dealing Area dan Private Room. Kedua fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Kehadiran Kids Playground juga membuat dealer lebih ramah bagi keluarga. Anak-anak dapat memiliki ruang untuk beraktivitas selama orang tua melakukan konsultasi, pembelian kendaraan, maupun menunggu proses layanan.
Pengalaman pelanggan semakin dilengkapi dengan pilihan teh dan kopi yang tersedia selama kunjungan. Dengan demikian, dealer tidak hanya menjadi tempat transaksi kendaraan, tetapi juga ruang yang mendukung berbagai kebutuhan pelanggan.
Peresmian Dealer Dibuat Makin Menarik dengan Service Campaign
Tidak hanya menawarkan wajah baru showroom, Suzuki BIT Pulo Gadung juga menghadirkan service campaign sebagai bagian dari rangkaian peresmian konsep “From Heart to Experience”.
Program tersebut diikuti oleh 100 unit kendaraan Suzuki. Pelanggan mendapatkan kesempatan melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus memperoleh sejumlah manfaat perawatan.
Sebanyak 23 item kendaraan diperiksa secara gratis, termasuk pemeriksaan kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Menariknya, pelanggan juga mendapatkan oli mesin 0W-20 atau 5W-30 serta filter oli secara gratis, sesuai dengan spesifikasi kendaraan masing-masing.
Selain layanan pemeriksaan dan perawatan, peserta service campaign memperoleh souvenir serta voucher diskon 15 persen yang dapat digunakan untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan,” kata Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Menurutnya, service campaign tersebut menjadi salah satu bentuk dukungan Suzuki dalam memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang berkelanjutan.
“Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” lanjut Hariadi.
Kehadiran konsep “From Heart to Experience” di Suzuki BIT Pulo Gadung menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan dealer yang lebih relevan dengan kebutuhan konsumen masa kini.
Dengan showroom yang lebih modern, ruang yang lebih fungsional, fasilitas yang semakin lengkap, serta dukungan layanan purnajual, Suzuki BIT Pulo Gadung menawarkan pengalaman kunjungan yang tidak hanya berorientasi pada kendaraan, tetapi juga kenyamanan pelanggan.
