Pengendara.com, Jakarta — Guna menjaga kepuasan pelanggan PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) mengumumkan program recall terhadap 3 modelnya, yakni Rocky, GranMax, dan Luxio.
Program ini merupakan bukti tanggung jawab Daihatsu dalam memberikan produk dan pelayanan terbaik, agar pelanggan tetap dapat beraktivitas dengan aman dan nyaman.
“Program ini merupakan komitmen Daihatsu dalam usaha menjaga kualitas dan kepuasan pelanggan lewat layanan. Daihatsu siap menyambut pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall, silahkan untuk dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu untuk dilakukan perbaikan, agar dapat beraktivitas lebih aman, dan nyaman,” ungkap Lili Herman, After Sales Service & Logistic Division Head PT AI-DSO.
Dalam program ini Daihatsu mendapatkan 9.378 unit model Rocky dengan periode produksi 28 April – 7 Oktober 2021 perlu dilakukan penguatan dengan menambah titik area pengelasan pada bagian dudukan shock absorber depan yang berpotensi mengganggu kenyamanan berkendara ketika melewati kondisi jalan rusak di kecepatan tinggi akan menimbulkan bunyi abnormal pada bagian dalam kap mobil, hingga berpotensi terlepasnya komponen dudukan shock absorber tersebut.
Sedangkan pada model GranMax dan Luxio, Daihatsu ingin melakukan pemrograman ulang pada komponen ECU mesin pada kedua model dengan total sebanyak 11.734 unit dengan periode produksi 9 September 2021 – 21 Januari 2022.
Fenomena umum yang ditemui pada unit terdampak di atas adalah RPM yang tidak stabil, mesin knocking, dan kinerja mesin yang tersendat hingga mati.
Daihatsu merekomendasikan pelanggan yang mobilnya masuk dalam daftar program recall dapat membawa kendaraan kesayangannya ke bengkel resmi Daihatsu terdekat untuk dapat ditangani oleh mekanik handal Daihatsu tanpa dikenakan biaya alias gratis.
Adapun waktu proses perbaikannya pada model Rocky akan berlangsung selama sekitar 10 jam kerja, serta untuk model GranMax dan Luxio sekitar 15 menit.
Dalam program ini Daihatsu akan secara aktif menghubungi pelanggan yang kendaraannya masuk ke dalam program ini. Selain itu, pelanggan juga bisa memastikan secara mandiri apakah mobil Daihatsu kesayangannya masuk ke dalam program ini dengan mengunjungi website resmi pada tautan www.daihatsu.co.id/recall, dengan memasukan nomor rangka kendaraan, atau bisa juga dengan menghubungi Daihatsu Access di 1-500-898.
Setelah mendapat informasi bagi pelanggan yang masuk ke daftar recall, dapat langsung melakukan booking jadwal, dan datang ke bengkel resmi Daihatsu sesuai waktu yang telah ditentukan.
Sebagai tambahan informasi, pada program ini, terdapat 162 bengkel resmi Daihatsu yang tersebar di seluruh Indonesia, siap menyambut pelanggan untuk melakukan perbaikan pada komponen model Rocky, GranMax, dan Luxio.
