Pengendara.com, Yogyakarta — Astra Credit Companies (ACC), perusahaan pembiayaan pertama Astra, meresmikan Digital Operation Center (DOC) bertempat di Gedung DOC yang beralamat di Jalan Pringgodani I A, Sleman, Yogyakarta pada Rabu (23/3).
Acara peresmian yang dilakukan oleh Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Sri Sultan Hamengku Buwono X, didampingi Danang Maharsa, SE, Wakil Bupati Sleman yang disaksikan Suparno Djasmin, Director in Charge Astra Financial & Logistic serta Siswadi Presiden Direktur Astra Credit Companies beserta segenap Board of Director ACC bertjuan untuk menjadikan DOC sebagai pusat operasional berbasis digital untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan dan partner bisnis.
Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta menyambut baik berdirinya DOC dan menyampaikan apresiasi kepada Astra Group. Beliau sangat berharap DOC dapat berkontribusi dan memberikan manfaat bagi ASTRA dan juga masyarakat di Yogyakarta.
“Saya sangat mengapresiasi Astra karena melihat Daerah Istimewa Yogyakarta sebagai daerah yang berpotensi untuk berinvestasi jangka panjang di bidang digital dan teknologi.” kata Sultan dalam sambutannya.
Dalam kesempatan yang sama Mohammad Farauk Direktur Business Development & Information Technology yang membawahi fungsi digital ACC mengatakan, “Digital Operation Center ini merupakan perwujudan dari inisiatif berkesinambungan dari perjalanan digital ACC dengan semangat untuk memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.”
DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan menggunakan sistem kerja agile workforce untuk 3 pilar bisnis, yaitu Operations Center, Telephony Center dan Techno Center.
Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi. Konsep teknologi yang ditonjolkan DOC yaitu proses yang seamless dengan connectivity yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce dan verification technology sehingga proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat yang pada akhirnya dapat dirasakan oleh Pelanggan.
Sentralisasi proses dan teknologi tersebut didukung oleh sistem kerja yang juga fleksibel sehingga bisa menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerja sama dengan berbagai Universitas dan komunitas.
Yogyakarta, sebagai kota pelajar dipilih karena memiliki potensi SDM yang besar dalam pengembangan digital, yang sejalan dengan fokus digitalisasi ACC. Hingga Februari 2022, DOC telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Center & Telephony Center.
