Aplikasi Baru Transjakarta Jawaban Transportasi Umum Warga Jakarta

Pengendara.com, Jakarta — PT Transportasi Jakarta atau Transjakarta meluncurkan aplikasi TIJE terbaru yang dilengkapi berbagai fitur anyar yang bertujuan untuk  memudahkan penggunaan transportasi publik serta meningkatkan kualitas layanan Transjakarta kepada para pelanggan.

Aplikasi TIJE baru yang di Perkenalkan pada Jumat (5/2) secara virtual sudah tersedia di platform Google Playstore maupun App Store dengan beberapa fitur menarik yang disajikan oleh aplikasi tersebut salah satunya adalah fitur pencarian rute, disini pelanggan bisa melakukan perencanaan perjalanan dari tempat asal ke tempat tujuan dengan Transjakarta. 

Selain itu pelanggan bisa mengetahui estimasi perjalanan maupun halte terdekat untuk dikunjungi. Fitur ini juga memungkinkan pelanggan mengetahui rute Transjakarta mana saja yang beroperasi secara up to date.

Kemudian fitur pencarian bus dan halte, melalui fitur ini membantu pelanggan dalam melacak posisi bus Transjakarta secara real time hingga halte yang beroperasi. Bila posisi bus sudah diketahui maka pelanggan dapat mengetahui kapan bus akan tiba.

Aplikasi terbaru TIJE ini juga memiliki fitur Loyal Ti-je dimana pelanggan bisa mengumpulkan poin dari transaksinya saat menggunakan aplikasi tersebut. Bila sudah terkumpul dalam jumlah tertentu, pelanggan bisa menukarkan poinnya untuk mendapatkan merchandise dari Transjakarta.

“Kehadiran fitur-fitur unggulan yang baru dan lebih segar dalam aplikasi TIJE diharapkan dapat menjawab kebutuhan pelanggan ataupun masyarakat terhadap transportasi publik yang berkualitas, aman, nyaman, dan terjangkau.” ungkap Sardjono Jhony Tjitrokusumo, Direktur Utama Transportasi Jakarta yang di sampaikan secara virtual.

“Peningkatan layanan tentu akan terus kami lakukan seiring pertumbuhan pelanggan dan transformasi perkembangan zaman,” tambah Jhony.

Transjakarta akan terus melakukan inovasi dan bertransformasi menjadi perusahaan yang baik dan terpercaya dalam melayani kebutuhan transportasi masyarakat Jakarta. Sebelum aplikasi ini ada, Transjakarta telah berinovasi dengan menyediakan layanan QR Code Ticketing di seluruh halte Transjakarta. Selain itu, ada pula pemasangan wifi yang dapat diakses gratis di seluruh halte.

Dalam beberapa bulan ke depan aplikasi TIJE akan mengalami peningkatan dalam kualitas salah satu fitur yang akan dikembangkan berkaitan dengan feedback dari pelanggan. Dalam hal ini pelanggan bisa melakukan penilaian atau rating kepada bus maupun supir secara digital.

“Ini memungkinkan kami untuk terus memperbaiki kualitas sumber daya manusia Transjakarta tanpa harus menyebar kuesioner satu-satu, karena sekarang feedback-nya bisa secara digital,” jelas Gidionton Saritua, Direktur Eksekutif Transformasi Digital Transjakarta di kesempatan yang sama.

Selain akan mengembangkan performa aplikasi TIJE yang lebih ramah terhadap penyandang disabilitas Transjakarta juga akan memberikan teknologi notifikasi suara dimana  pelanggan akan diberi notifikasi pengingat (reminder) dalam jarak dua halte sebelum mencapai tujuan akhir perjalanan. Notifikasi tersebut tak hanya dalam bentuk tulisan, melainkan juga dilengkapi dengan audio. 

Hingga saat ini sudah ada 100.000 pelanggan yang mengunduh aplikasi TIJE versi lama, seiring dengan adanya peningkatan ke versi yang baru, diharapkan tingkat animo masyarakat terhadap aplikasi TIJE akan lebih tinggi dari sebelumnya.

Latest Posts