Array

Garda Oto Raih Penghargaan IOB Keenam Kalinya

Pengendara.com, Jakarta — Garda Oto kembali mendapatkan penghargaan Indonesia Original Brands (IOB) dengan nilai indeks tertinggi pada kategori asuransi kerugian mobil terbaik dari Majalah SWA dan Business Digest yang diterima langsung oleh L. Iwan Pranoto, SVP Communication & Customer Service Management Asuransi Astra yang berkonsep e-awarding melalui Youtube Channel SWA yaitu di SWAMEDIA INC.

Penghargaan yang diterima oleh Asuransi Astra ini merupakan penghargaan yang diterima enam kali berturut-turut, dan menjadi bukti nyata bahwa Garda Oto merupakan produk asuransi mobil terbaik di Indonesia yang secara konsisten dan persisten selalu berdapatasi menyesuaikan kebutuhan pasar dengan selalu berinovasi dalam memberikan pelayanan yang terbaik melalui Garda Akses, Garda Siaga, Garda Center yang tersebar di seluruh Indonesia.

Berbagai inovasi yang ditawarkan Garda Oto telah memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses layanan, salah satunya dengan terus mengembangkan fitur-fitur layanan berbasis digital agar mempermudah pelanggan dalam proses pembelian polis, lapor klaim, pemantauan status klaim, hingga kemudahan akses untuk meminta bantuan layanan darurat Garda Siaga yang kini dapat dengan mudah diakses melalui berbagai fitur yang ada dalam mobile apps Garda Mobile Otocare.

“Membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan terhadap produk dan layanan asuransi mobil Garda Oto menjadi perhatian utama untuk dapat menjadi perusahaan asuransi mobil yang selalu di hati pelanggan, diperlukan komitmen dan konsistensi yang kuat untuk dapat mencapai dan mempertahankan posisi ini.” Ujar L. Iwan Pranoto, SVP Communication & Customer Service Management Asuransi Astra.

Mengenai hasil penilaian yang diraih Garda Oto dalam Indonesia Original Brand Award tahun ini dengan menggunakan metode-metode penelitian, Memilih kategori produk dan merek-merek berdasarkan hasil survei IOB dalam 5 tahun terakhir, Melakukan permodelan parameter ALSI untuk menentukan nominasi merek di setiap kategori produk.

Kemudian melakukan perhitungan skor setiap merek yang masuk nominasi berdasarkan variable Kepuasan, Loyalitas, Advokasi dan Persepsi Relatif terhadap Merek Asing, Melakukan rating terhadap semua merek nominasi pada variable baru “PANDEMIC COMPETITIVENESS” oleh tim redaksi SWA, Menghitung indeks komposit antara variable ALSI dan Pandemic Competitivene serta Melakukan FGD untuk finalisasi hasil akhir penilaian indeks IOB 2020.

“Kami berterima kasih kepada seluruh pihak-pihak yang sudah membantu kami hingga bisa meraih penghargaan ini, kami juga berterima kasih kepada pelanggan yang senantiasa memberikan masukan pada kami sehingga kami dapat berkembang dan tetap bisa memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggan kami kapanpun dan dimanapun”, tutup Iwan.

 

Latest Posts