Foto : Istimewa/Pengendara.com
PT Denka Pratama

Pengendara.com, Jakarta — Asuransi Astra Kembali Meraih OMNI Brands of The Year 2020 dari Majalah Marketeers dimana penghargaan ini diterima langsung oleh Lusi Liesdiani, SVP Digital Channel, secara online pada Kamis (10/9).

Penghargaan ini diperoleh atas kinerja positifnya dalam memperkuat serta mempertahankan strategi omnichannel yang kuat untuk membangun daya saing dan kualitas di setiap interaksi dengan para pelanggan.

Asuransi Astra dinilai berhak oleh Marketeers untuk mendapatkan OMNI Brands of The Year 2020 karena Asuransi Astra dianggap telah melanjutkan trend positif dalam penerapan strategi omnichannel marketing sebagai upaya untuk dapat terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Pada perjalanannya, Asuransi Astra membangun infrastruktur digital, baik di internal maupun eksternal perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan seperti dengan menghadirkan Garda Mall.

OMNI Brands of The Year 2020 merupakan sebuah penghargaan yang diberikan kepada brand yang menjalankan omni Marketing dengan mengombinasikan pendekatan online serta offline pada strategi inovasi produk, marketing communications, dan distribution channel.

 

Selain itu, penghargaan ini juga diberikan kepada perusahaan yang telah berhasil dalam menjadikan strategi omnichannel marketing pada sisi proses, sales, promosi, customer service, dan lainnya.

Para perusahaan itu pun terbagi dan berasal dari dua dunia yang berbeda yaitu perusahaan konvensional yang mampu berubah menjadi digital immigrant, atau digital native yang bisa memanfaatkan kekuatan dari dunia konvensional.

Kehadiran Garda Mall menjadi penegas komitmen Garda untuk menghadirkan layanan online dan offline secara terintegrasi yang dapat dirasakan dalam satu platform dan Garda Mall selalu siap memenuhi kebutuhan otomotif mulai dari asesoris, sparepart, produk keuangan Astra Financial, hingga jual beli mobil bekas sebab dapat dinikmati oleh siapa saja, tidak dikhususkan hanya untuk pelanggan Garda Oto.

“Strategi omni channel yang sudah kami terapkan selama ini terus menunjukkan tren positif, yang membuat kami semakin yakin bahwa arah bisnis yang kami jalani sudah benar. Ke depannya kami akan terus mengembangkan strategi ini agar bisa memberikan hasil yang lebih baik lagi bagi perusahaan dan bisa semakin bermanfaat dalam memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang setiap saat,” ujar Lusi Liesdiani, SVP Digital Channel Asuransi Astra.

Dealer Suzuki