Pengendara.com, Jakarta — Guna memberikan kenyamanan, keamanan, dan kemudahan bagi pelanggan dealer BMW Astra secara resmi mulai menerapkan standar layanan baru sejalan dengan protokol kesehatan dalam rangka mengajak para pelanggan untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru.
Acara yang diadakan secara virtual ini menghadirkan Fredy Handjaja, CEO BMW Astra, Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra, Martha Andhyka, Marketing Manager BMW Astra dan Budi Kurniawan, After Sales Manager BMW Astra yang berada di empat tempat terpisah, yaitu di BMW Astra Sunter, Cilandak, Pluit, dan Serpong dengan melakukan siaran langsung melalui kanal YouTube.
Adapun tujuan dari program ini selain untuk memberikan informasi terkini tentang BMW Astra kepada pelanggan juga sebagai proses belajar untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru untuk bersama-sama melewati pandemi Covid 19, serta meluncurkan standar layanan baru yang sesuai dengan protokol kesehatan untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
“Kita semua sedang belajar untuk beradaptasi dengan kebiasaan baru untuk melewati pandemi ini, untuk itu BMW Astra meluncurkan standar layanan baru yang sesuai dengan protokol kesehatan dalam memberikan kenyamanan kepada pelanggan.” ucap Fredy Handjaja, CEO BMW Astra saat mengawali acara.
Beberapa hal yang diterapkan BMW Astra dalam menerapkan standar layanan baru adalah pengukuran suhu tubuh untuk pengunjung dan staf, mengisi buku tamu menggunakan QR code melalui ponsel, penyediaan cairan pembersih tangan, penerapan jaga jarak fisik, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu serta pembersihan fasilitas showroom dan penggantian masker para staf setiap empat jam sekali.
“Selain itu setiap mobil yang akan diserahkan ke pelanggan akan dibersihkan dengan menggunakan disinfektan dan kemudian disegel. Disinfektan yang kami gunakan juga aman bagi kesehatan karena berstandar food grade,” tambah Fredy.
BMW Astra juga memberikan berbagai layanan di rumah maupun kantor pelanggan. Sales, appraisal, dan mekanik BMW Astra yang mengunjungi rumah atau kantor pelangggan dilengkapi dengan Care Kit yang berisikan pembersih tangan, tisu alkohol, Air Sanitizer, lap dan cairan pembersih yang digunakan sebelum dan sesudah pelanggan melakukan test drivatau proses perbaikan kendaraan.
Sedangkan Promo di New normal tetap optimistis yakni dengan membayar total Rp 36 juta sudah termasuk Down Payment (DP) , angsuran biaya produksi sudah mendapatkan bonus bensin sebesar 20 juta serta garansi yang semula 3 menjadi 5 tahun.
Komitmen BMW Astra untuk selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama memiliki kendaraan yang dibeli di Astra, menjadi semangat BMW Astra untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan.
