Pengendara.com, Jakarta — Dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan PT Astra Daihatsu Motor (ADM) mengadakan ajang adu skill untuk para teknisi terbaik Daihatsu se-Indonesia. Acara yang bertajuk Daihatsu National Technical Skill Contest 2020 berlangsung selama 2 hari pada 10 – 11 Februari 2020 bertempat di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta.
Acara yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknisi Daihatsu agar dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Daihatsu dari segi pelayanan hingga kualitas pengerjaan yang handal, kontes teknisi ini memperlombakan beberapa kategori mencakup teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor (SA). Para pemenang kontes ini nantinya akan dikirim untuk mengikuti kontes level internasional.
Kontes teknisi yang sudah ke 29 kalinya ini merupakan hasil inovasi Daihatsu, yang mengasah keterampilan individu dan kekompakan tim. Hal ini tentunya untuk menunjukkan komitmen Daihatsu melalui kebersamaan tim untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.
“Kami berharap, melalui kontes ini motivasi dan kemampuan teknisi semakin meningkat untuk mencapai kualitas pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan Daihatsu”, ujar Anjar Rosjadi, Technical Service Division Head PT ADM.
Kontes di lakukan secara bertahap mulai dari tahap pertama seleksi internal di masing-masing bengkel, kemudian ke tahap dua yakni dilakukan tes teori secara online, selanjutnya ke tahap tiga tes praktek di regional dan babak final yang memperlombakan kombinasi antara tes teori dan praktek di Jakarta. Seleksi kontes diadakan di 8 area, yang meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat , Jawa Tengah, JawaTimur, Kalimantan dan Indonesia Bagian Timur (IBT).
Untuk tahun 2020 ini peserta yang ikut berjumlah 2.009 yang berasal dari seluruh wilayah Indonesia kemudian terseleksi sebanyak 24 finalis yang masuk ke babak final. Sedang di babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik.
Sebagai pemenang pertama dan terbaik, Daihatsu memberikan apresiasi berupa medali, Trophy, overseas trip ke Jepang untuk mengikuti ke jenjang International Technical Skill Contest 2021.
