Kepedulian terhadap konsumen kembali ditunjukkan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS). Menghadapi kondisi bencana yang berdampak terhadap mobilitas masyarakat di sejumlah wilayah Indonesia, Suzuki menghadirkan tiga program layanan purnajual (after sales) untuk membantu meringankan biaya perawatan kendaraan pelanggan.
Pengendara.com-Program yang dikemas dalam bentuk service campaign ini menyasar konsumen di sejumlah wilayah, mulai dari Nusa Tenggara Timur, Kalimantan, Sumatera hingga Jabodetabek. Masa program berlangsung berbeda, mulai 14 September hingga 5 Oktober 2026.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi, mengatakan keselamatan dan kenyamanan pelanggan menjadi perhatian utama Suzuki.
“Keselamatan dan kenyamanan pelanggan merupakan fokus utama Suzuki. Melalui tiga program service campaign ini, kami hadir memberikan solusi perawatan menyeluruh, keringanan biaya, hingga jaminan kualitas servis di jaringan bengkel resmi,” ujar Hariadi.
Menurutnya, dukungan tersebut diharapkan dapat membantu mempercepat pemulihan mobilitas pelanggan setelah kendaraan mereka terdampak kondisi bencana maupun perubahan lingkungan.
Bantu Konsumen Terdampak Gempa di Flores
Program pertama ditujukan bagi pelanggan Suzuki di Pulau Flores, Nusa Tenggara Timur, yang membutuhkan pemeriksaan dan perawatan kendaraan setelah gempa bumi.
Program berlangsung 14–28 September 2026 dan ditargetkan menangani hingga 200 unit kendaraan, dengan ketentuan yang berlaku.
Sejumlah bantuan yang diberikan antara lain:
Keringanan biaya jasa servis, disesuaikan dengan jenis pekerjaan perbaikan berkala pascagempa.
Free General Check Up 23 Item, berupa pemeriksaan kondisi fisik dan fungsi keselamatan kendaraan.
Diskon suku cadang 20 persen untuk penggantian komponen resmi Suzuki yang mengalami kerusakan.
Untuk memudahkan konsumen, pendaftaran dan pengerjaan program dilakukan melalui jaringan dealer resmi Surya Batara Mahkota di Ende, Maumere, Labuan Bajo dan Ruteng.
Suzuki Lindungi Kabin dari Dampak Karhutla
Program kedua menyasar konsumen di Kalimantan dan Sumatera yang menghadapi penurunan kualitas udara akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla).
Berlangsung 21–27 September 2026, program ini ditargetkan menjangkau 350 unit kendaraan, khusus pemilik Suzuki Ertiga, XL7 dan New Carry.
Suzuki memberikan beberapa dukungan, yakni:
Gratis AC Filter Anti-Allergen, untuk membantu meminimalisasi masuknya debu dan partikel polutan ke dalam kabin.
Free General Check Up 23 Item untuk memastikan kondisi kendaraan tetap prima.
Diskon suku cadang 10 persen bagi pelanggan yang melakukan perawatan berkala maupun perbaikan tambahan selama periode program.
Program ini menjadi bagian dari perhatian Suzuki terhadap kenyamanan berkendara ketika kualitas udara di luar kendaraan mengalami penurunan.
Kendaraan Terdampak Abu Vulkanik Dapat Diskon Spare Part 30 Persen
Program ketiga ditujukan bagi kendaraan pelanggan di Jabodetabek dan Sumatera yang terdampak sebaran abu vulkanik akibat erupsi Anak Gunung Krakatau.
Program berlangsung 21 September–5 Oktober 2026 dengan target lebih dari 5.000 unit kendaraan dari lini Ertiga, XL7, New Carry dan APV.
Bantuan yang disediakan meliputi:
Free General Check Up 23 Item, untuk memeriksa kondisi teknis kendaraan dan memastikan komponen vital terbebas dari akumulasi abu vulkanik.
Diskon suku cadang hingga 30 persen, terutama untuk komponen yang rentan terdampak material vulkanik seperti air filter dan A/C filter.
Melalui tiga program tersebut, Suzuki tidak hanya memberikan kemudahan dalam hal biaya servis, tetapi juga memastikan kendaraan konsumen mendapatkan pemeriksaan teknis setelah menghadapi kondisi lingkungan yang berpotensi memengaruhi performa kendaraan.
Bagi Suzuki, layanan purnajual menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan. Ketika kondisi darurat berdampak terhadap kendaraan dan mobilitas masyarakat, jaringan bengkel resmi diharapkan dapat menjadi akses layanan yang membantu konsumen kembali menggunakan kendaraannya secara aman dan nyaman.