Dalam upaya memberikan dukungan kepada pelanggan yang kendaraannya terdampak banjir di wilayah Sumatera pada akhir November lalu, Wuling Motors (Wuling) memperkenalkan program layanan purna jual bertajuk Wuling Siaga Banjir Sumatera.
Pengendara.com-Program ini menjadi wujud nyata komitmen Wuling dalam menghadirkan layanan bebas khawatir sekaligus menjaga mobilitas pelanggan di tengah situasi darurat, dengan menyediakan perbaikan kendaraan secara aman dan terukur melalui jaringan diler resmi.
Bencana banjir berkekuatan tinggi yang terjadi pada akhir November 2025 berdampak pada sejumlah pelanggan Wuling di kawasan Sumatera. Berdasarkan informasi dari jaringan layanan purna jual Wuling, beberapa kendaraan pelanggan dilaporkan mengalami kerusakan sehingga membutuhkan penanganan khusus.
Menyikapi kondisi tersebut, Wuling dengan sigap menggulirkan program tanggap bencana demi memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada para pelanggan.
Aftersales Director Wuling Motors, Maulana Hakim, menyampaikan, pihaknya menyadari bahwa banjir ini membawa dampak besar bagi masyarakat, termasuk pelanggannya.
“Melalui Wuling Siaga Banjir Sumatera, kami ingin memastikan para pelanggan memperoleh solusi perbaikan yang cepat, nyaman, dan terpercaya. Kami berharap program ini membantu pelanggan kembali berkendara dengan aman, sejalan dengan komitmen Wuling untuk terus memberikan layanan terbaik,” katanya.
Program Wuling Siaga Banjir Sumatera menyediakan berbagai layanan khusus, termasuk towing gratis dari lokasi terdampak ke diler resmi terdekat guna memastikan kendaraan mendapatkan penanganan awal yang tepat.
Selain itu, pelanggan juga berhak atas subsidi suku cadang sebesar 30 persen atau maksimal empat juta rupiah untuk komponen yang rusak akibat banjir di luar cakupan asuransi.
Sebagai bentuk dukungan tambahan, Wuling bersama jaringan dilernya memberikan subsidi biaya jasa sebesar 10 persen untuk proses perbaikan. Seluruh proses perbaikan dalam program ini dapat dilakukan di diler resmi tertentu, seperti Wuling Arista Medan SM Raja, Wuling Arista Medan Cemara, Wuling Arista Medan Adam Malik, Wuling Arista Pekanbaru, dan Wuling Maju Padang. Program ini berlaku untuk kendaraan yang mengalami kerusakan akibat banjir dan bukan karena kesalahan penggunaan.
Setiap pelanggan hanya dapat memanfaatkan program ini satu kali selama periode berlangsung. Program Wuling Siaga Banjir Sumatra juga menjadi bukti konsistensi Wuling dalam menghadirkan layanan tanggap darurat bagi pelanggan. Sebelumnya, program serupa telah diterapkan saat bencana banjir melanda Pulau Dewata pada September 2025.
Upaya ini menegaskan dedikasi Wuling dalam menyediakan layanan purna jual yang responsif, terpercaya, dan relevan terhadap berbagai kebutuhan pelanggan, terutama dalam situasi-situasi darurat. Melalui inisiatif ini, Wuling berharap dapat membantu meringankan beban para pelanggan serta menjaga kenyamanan dan mobilitas mereka.
Untuk mendapatkan informasi lebih lengkap terkait program Wuling Siaga Banjir Sumatra, pelanggan dapat menghubungi Wuling Customer Assistance melalui nomor 0800 100 5050 atau mendatangi diler resmi Wuling terdekat.
