Pengendara.com–Mengakomodir kebutuhan konsumen yang menuntut serba mudah serta cepat dan tepat, WMS kini miliki satu aplikasi digital yang diharapkan mampu memenuhi kebutuhan tersebut. Adalah Wanda (Wahana Honda) yang dikembangkan sejak tahun lalu, hingga kini aplikasi Wanda hadir makin sempurna.
Wanda ‘dilahirkan’ sebagai aplikasi yang menyatu dengan konsumen setia Honda. Pasalnya tidak sekedar aplikasi yang hanya menyediakan informasi produk terbaru Honda. Wanda lengkap sediakan kebutuhan konsumen Honda mulai dari kemudahan pemilihan produk Honda, layanan booking service, lokasi layanan, hingga games tersaji lengkap didalamnya. Tidak hanya itu, beragam keuntungan juga diberikan pengguna aplikasi berupa poin yang dapat ditukarkan dengan beragam manfaat.”
“Sejak dibangun, kami ingin Wanda menjadi aplikasi yang menyatu dengan konsumen, semua kebutuhan konsumen Honda dapat dirangkum dengan kemudahan yang disediakan Wanda,” Chief Marketing Officer Wahana, Edi Setiawan.
Tidak hanya untuk konsumen, aplikasi Wanda ini juga dikembangkan bagi FLP (Front Line People) Honda di Jakarta dan Tangerang. Dengan sistem Wanda FLP, dipastikan berdampak positif untuk konsumen. Dengan aplikasi tersebut, pendataan konsumen akan lebih baik hingga berpengaruh terhadap layanan konsumen selanjutnya.
Layanan After Sales
Tingkat kepercayaan dan layanan yang terbaik punya korelasi erat. Sepanjang 2019 lalu, layanan after sales AHASS berhasil menjaga kepercayaan konsumen. Terdata sepanjang tahun, sebanyak 5.100.000 unit sepeda motor Honda melakukan perawatan dan perbaikan di AHASS Jakarta dan Tangerang.
Tenaga mekanik bersertifikasi dan jaminan kualitas spare part yang digunakan jadi kunci utama jaga tingkat kepercayaan konsumen. Selain itu, seluruh AHASS wajib berikan standar pelayanan yang ditentukan Main Dealer untuk menjaga kepuasan dan kenyamanan konsumen seperti booking service dengan Wanda, Pit Express (layanan cepat untuk perawatan reguler), service antar jemput dan layanan service kunjung. Sisi sarana juga diperhatikan, pasalnya kini setiap AHASS diwajibkan punya ruang tunggu dilengkapi AC dan televisi, minuman dan snack gratis, hingga jaringan free Wi Fi.
Tidak hanya kejar sisi bisnis, bekerja sama dengan CSR Function Wahana, AHASS juga berikan kesempatan untuk 55 sekolah binaan Wahana Honda di Jakarta Tangerang untuk dapat bergabung setelah lulus sekolah. Hal ini sejalan dukung kebijakan pemerintah tentang Vokasi (dukungan pelaku industri untuk berikan kesempatan kerja).
Ritel Tumbuh Positif
Masih dilini bisnis otomotif, Wahana Artha Group miliki anak usaha yang bergerak di bidang ritel sepeda motor Honda. Berbeda dengan lingkup main dealer, PT. Wahana Artha Ritelindo (WARI) bergerak di penjualan sepeda motor yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.
Kini Wari telah berkembang pesat dengan jumlah jaringan 32 jaringan yang berada di Jakarta, Tangerang, Medan, Palembang, Bandung, Yogyakarta, Sulawesi Utara, hingga Nusa Tenggara Timur. Ekspansi yang dilakukan Wari diberbagai wilayah adalah strategi yang dilakukan cermat dalam membangun satu bisnis. Dengan strategi bisnis terencana Wari bukukan angka penjualan hingga 60.000 unit pada 2019.
Tidak hanya berhenti hingga di sini perjalanan bisnis Wahana Artha Group (WAG), namun bisnisnya berjalan lancar dan meningkat dengan dibukanya Tristar. (Bersambung)