Pengendara.com, Jakarta — Guna memperluas layanan komunikasi digitalnya dengan pengguna mobil Toyota, PT Toyota Astra Motor (TAM) meluncurkan aplikasi mobile bernama mToyota dimana aplikasi ini semakin melengkapi platform digital Toyota yang sudah ada sebelumnya seperti official website, berbagai akun media sosial, digital press room, hingga chatbot virtual assistant Tarra.
Aplikasi ini dibuat agar dapat mengikuti tren perkembangan dunia digital di tengah tengah kompetisi industry otomotif yang semakin ketat, sehingga diperlukan adanya digital approach baru untuk meningkatkan engagement dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui kemudahan akses
“Dengan adanya mToyota, kami harapkan ini dapat semakin meningkatkan pelayanan Toyota kepada pelanggan secara digital,” kata Yoshihiro Nakata, saat peluncuran aplikasi mToyota, di LA VA Plaza Senayan, Jakarta, pada Kamis (5/12).
Disaat yang sama Anton Jimmy Suwandi, Direktur Marketing TAM mengatakan, “mToyota yang dikembangkan sebagai aplikasi mobile yang mengintegrasikan telematics, chatbot, loyalty, online marketplace, value chain, dan lainnya ke dalam satu aplikasi digital. mToyota memiliki beberapa fitur yang memenuhi kebutuhan pelanggan mulai dari proses pencarian, pembelian, hingga kepemilikan.
“Aplikasi mToyota ini memiliki tiga aspek keunggulan, di mana platform digital ini mengutamakan personalization, one stop service, dan engagement,” tambah Anton.
Dari aspek personalization, fitur unggulannya adalah Single Sign On dimana customer dapat login dengan menggunakan tiga akses yaitu akun Facebook, Google, maupun email. Selanjutnya Customer & Vehicle Profile, melalui fitur ini, customer dapat mengisi data diri mereka dan VIN kendaraan Toyota yang dimiliki yang akan menjadi personalized profile pada mToyota. Kemudian buku owner’s manual juga bisa diakses secara digital.
Aplikasi ini juga menyediakan fitur Panic Button, selain bisa langsung terhubung dengan layanan Toyota penggunanya bisa menambahkan dua nomor keluarga atau kerabat yang bisa dijadikan emergency number. Aspek keunggulan berikutnya adalah One Stop Service. Fitur yang dihadirkan seperti Trade In untuk memudahkan customer mendapatkan informasi dan melakukan trade in (tukar tambah kendaraan Toyota), serta fitur Credit Simulation.