Pengendara.com, Jakarta — Produk asuransi mobil dari Asuransi Astra Kembali meraih penghargaan Platinum di Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2019 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA yang bekerjasama dengan MARS (Marketing & Research) serta SWANETWORK.
Penghargaan yang diterima langsung oleh Laurentius Iwan Pranoto, SVP Communication, Event & Service Management Asuransi Astra, di Hotel Shangri-la Jakarta pada Rabu (27/11) karena keberhasilannya dalam mempertahankan konsistensinya memberikan kebutuhan mobil terbaik kepada para pelanggan setianya.
Pada perhelatan tahun ini Majalah SWAbekerjasama dengan MARS melakukan penilaian dengan metode riset kuantitatif berupa wawancara Tatap Muka (Face to Face) yang dilakukan dari rumah ke rumah (House to House), yang dilakukan kepada 5330 responden yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, dan Banjarmasin.
Adapun profil responden tersebut terdiri dari 2.671 responden rumah tangga (menikah/pernah menikah, 25-50 tahun) dan 2.659 responden personal (dewasa, 15-55 tahun) dengan status sosial ekonomi (SSE) ABCDE dilakukan dalam kurun waktu tiga bulan dilakukan berdasarkan pada beberapa variabel pengukuran yang terdiri dari Brand Awareness (popularitas merek), Advertising Awareness (popularitas iklan), Satisfaction & Loyalty Index (tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan), Market Share (pangsa pasar), dan Gain Index (potensi pertumbuhan merek di masa yang akan datang yang diukur dari selisih antara peminat dan yang tidak berminat terhadap merek itu, per jumlah total pengguna merek dikali 100%) di mana atribut-atribut tersebut diukur dengan teknik pembobotan terpisah yang dilakukan dengan model persamaan struktural (Structural Equation Modeling).
Agar dapat menjadi leader dan menciptakan standar tinggi di industri asuransi, Garda Oto, produk asuransi mobil dari Asuransi Astra, secara konsisten menciptakan inovasi dan pengembangan terhadap produk dan layanan yang dimiliki.
“Hal ini kami lakukan untuk memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan yang semakin berkembang, sehingga engagement Garda Oto semakin erat dengan para pelanggan sampai akhirnya tercipta brand equity dan brand loyalty yang membuat pelanggan setia menggunakan merek kami dan bersedia merekomendasikan merek Garda Oto kepada orang-orang di sekitarnya, ” ungkap Laurentius Iwan Pranoto, SVP Communication, Event & Service Management Asuransi Astra.