Pengendara.com, Jakarta — Mitsubishi Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia memperkenalkan Mitsubishi ONE sebuah wajah baru dari layanan purna jual demi menekankan komitmen MMKSI dalam memberikan kepuasan dan kenyaman untuk konsumen.
Mitsubishi ONE merupakan bentuk implemantasi dari after sales Corporate Velue yang memiliki esensial utama Forward Thinking For Customer yang mengutamakan kebutuhan dari konsumen dan selalu memberikan invasive yang dapat memudahkan konsumen dalam mendapatkan layanan khusus Mitsubishi Motors.
Sedang lima Pilar utama yang terdapat dalam Mitsubishi ONE yang fokus memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen pertama adalah One Spirit semangat dalam memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen, Kedua One Hospitality Standard melayani dengan senyum dan tanggap dalam memberikan solusi.
Ketiga One Service Standard yakni memastikan konsumen mendapatkan kualitas layanan dengan sistem yang terintegrasi dan akurat, ke empat One Unit yakni dimana kendaraan konsumen diperlakukan layaknya kendaraan sendiri oleh para teknisi, serta kelima yakni MMKSI akan terus berinovasi dalam pelayanan dan mencari solusi dalam memenuhi segala kebutuhan konsumen.
“MMKSI berusaha menjadi perusahaan nomor satu di industri tidak hanya di sektor otomotif tetapi juga sektor lainnya. Kami telah mendapatkan penghargaan peringkat pertama untuk Customer Satisfaction Index (CSI), Sales Satisfaction Index (SSI) dan Initial Quality Study (IQS) namun kami tidak berhenti sampai disitu. Tahun ini kami telah memperkenalkan beberapa model baru untuk pasar Indonesia.” jelas Naoya Nakamura, President Director PT MMKSI dalam pembukaan press conference After Sales Program. yang diadakan di Intercontinental hotel Pondok Indah, Jakarta pada Jumat (22/11).
“Disaat yang bersamaan kami juga memastikan kepuasan pelanggan dan terus mengembangkan layanan purna jual dengan menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama untuk melampaui harapan konsumen dan terus memberikan pengalaman baru yang berkesan bersama Mitsubishi Motor yang tidak didapatkan dari brand lain.” Tambah Naoya.
Dalam acara yang diadakan di Intercontinental Hotel Pondok Indah, Jakarta pada Jumat (22/11) MMKSI juga memperkenalkan beberapa program dan aktifitas guna memenuhi kebutuhan konsumen seperti Mitsubishi Service Caravan yakni sebuah program regular yang telah dilaksanakan di beberapa negara di Asia, dan tahun ini akan dilaksanakan di beberapa kota di Indonesia yakni di Malang dan Surabaya pada tanggal 23 – 26 November 2019 serta di Medan pada tanggal 13 – 17 November 2019.
Parts & Accessories Warannty yang merupakan program baru after sales MMKSI yang dimulai tanggal 1 Desember 2019 bagi konsumen yang melakukan pembelian suku cadang asli dan mendapatkan garansi selama 1 tahun / 20.000 km dengan syarat dan ketentuan. Sedangkan untuk pemasangan dan pembelian aksesories asli Mitsubishi Motors di bengkel resmi akan mendapatkan garansi 3 tahun / 60,000 km.
Kemudian pengembangan New 24 Hours Emergency Service yang bekerjasama dengan PT Allianz dimana seluruh konsumen dapat menikmati layanan ini dengan syarat tahun kendaraan hingga 3 tahun berdasarkan penyerahan kendaraan. Layanan ini bisa di dapatkan konsumen dengan menghubungi layanan siaga 24 jam Mitsubishi Motor di 0804-1 300-300.
Body & Paint Expansion yang memastikan konsumen mendapatkan layanan bodi dan cat berstandar Mitsubishi Motors dengan menghadirkan 15 fasilitas perbaikan dan pengecatan bodi kendaraan di seluruh Indonesia serta New After Sales yakni MMKSI memperkenalkan produk terbaru dari after sales seperti Ban, Baterai, Bulb/Bohlam, New packaging & new Formula Mitsubishi Motors Genuine Oil (MMGO) OW-20, Engine Cleaner & Coating dan Instant Tire epair Kit.