Pengendara.com, Bogor — Sebanyak 60 orang finalis yang terdiri dari 24 Sales Consultant, 12 Service Advisor, 12 Customer Care Officer dan 12 Teknisi Wuling bersaing dalam ajang Wuling Motors National Skill Contest 2019, acara yang diadakan di Aston Bogor Hotel & Resort pada Senin (25/11) merupakan ajang unjuk kompetensi bagi Sales Consultant, Service Advisors, Teknisi, dan Customer Care Officer (CCO) dari seluruh jaringan dealer Wuling di Tanah Air.
National Skill Competition 2019 telah melalui tahapan seleksi regional untuk kategori Sales pada 5 September – 8 Oktober 2019 dan dibagi ke dalam tiga area yaitu Jabodetabek area 1, Sumatra, Jawa Barat, Jawa Tengah area 2, dan Jawa Timur, Bali Lombok, Kalimantan, Sulawesi area 3. sedangkan untuk kategori Aftersales, seleksi tahap regional diadakan pada 8 – 29 September 2019 di Bogor, Cikarang, Bandung, Semarang, Surabaya, Makassar, Balikpapan, Denpasar, Medan, dan Palembang.
Dalam kompetisi ini terdapat tiga tahap yang harus dilalui oleh para peserta dalam kompetisi ini, mulai dari tahap pertama tingkat lokal, tahap kedua regional dan tahap ketiga final. Di babak final terdapat 24 peserta yang berhasil lolos berdasarkan penilaian yang meliputi tiga faktor yaitu presentasi fleet, presentasi produk, serta kemampuan menangani keberatan dan menutup penjualan untuk kemudian diseleksi kembali menjadi 5 finalis.
Kemudian bagi 5 finalis terpilih akan dilakukan seleksi lebih lanjut untuk menentukan juara pertama hingga kelima, ditambah satu juara favorit yang dipilih melalui mekanisme voting via laman website Wuling National Skill Competition 2019. Pada kategori aftersales, seleksi tahap regional diadakan di 10 kota yang diikuti oleh 80 Service Advisors, 80 Teknisi, dan 46 Customer Care Officer. Seluruh peserta Service Advisor telah melalui tes seleksi mengenai pegetahuan dasar brand Wuling, service operation standard hingga complaint handling.
Dan pemenang dari kompetisi ini berdasarkan katagori Sales Consultant yakni juara pertama di raih oleh Setiani dari dealer Arista Lampung, Juara 2 Dedi Robi dari dealer Arista Siliwangi, Bekasi, Juara 3 Uling dealer Arista Gading Serpong, Juara 4 Yasmine Alya Khoirunissa Arista Bintaro dan Juara 5 Herliani dealer AJM Tegal serta Juara Favorit Hendi dari dealer Arista Pontianak.
Untuk Kategori Aftersales Service Advisor juara 1 diraih oleh Agung Maulana dealer Maju Motor Pondok Gede, Juara 2 Kholid Ali dealer Arista Kalimalang dan Juara 3 Taufik Anugrah Ramadhan dealer Arista Sukabumi. Sedangkan pemenang untuk Teknisi juara 1 diraih Muhammad Firza Aulia dealer Arista Cikokol, Juara 2 Muhammad Ikhwan Rahmadin dealer Maju Motor Palembang dan Juara 3 Hasan Apriadi dealer Arista Tunjungan.
sementara untuk katagori Customer Care Officer (CCO) juara 1 diraih oleh Wegga Miftakhul Juliani dealer Perdana Sidoarjo, Juara 2 Ika Kristin Isdianti dealer Perdana Malang dan Juara 3 Endah Budi Lestari dealer AJM Srondol.
“National Skill Contest 2019 merupakan momentum di bidang aftersales, khususnya bagi Tim Service Advisor, Customer Care Officer dan Teknisi Wuling, untuk menunjukkan keahlian dan keterampilan terbaiknya dalam melayani pengguna produk Wuling. Dengan kompetisi ini, kami melihat apa yang harus ditingkatkan untuk memberi layanan purna jual yang prima, memberikan solusi yang tepat, cepat dan memuaskan bagi para pelanggan Wuling Motors” jelas Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors.
National Skill Contest ini memberikan peluang bagi Sales Consultant untuk meningkatkan kemampuan serta memahami apa yang konsumen butuhkan sehingga mereka selalu dapat memberikan layanan terbaik. Melalui ajang ini juga dapat mempererat kemitraan yang baik antara Wuling dengan para tenaga sales dan memelihara suasana kemitraan yang baik.
